Azért dolgozunk, hogy Önnek legyen a legjobb ügyfélszolgálata!
Nyílt forráskódú ügyfélszolgálati megoldásokat kínálunk, amelyek számos platformon elérhetőek. A rendszert egy központi számítógépen telepítjük, amit a felhasználók böngészőn keresztül olyan könnyen használhatnak, mint kedvenc közösségi weblapjukat.
A jó ügyfélszolgálat
A jó ügyfélszolgálat nem egyszerűen egy vállalati funkció. Ez az a pont, ahol a vállalat nap mint nap kapcsolatba kerül az ügyfeleivel – és ahol eldőlhet, milyen kép alakul ki magáról a vállalatról. Ha egy vállalkozásnak még nincs ügyfélszolgálata, vagy a meglévő működés sok panaszt, elakadást és elveszett megkeresést eredményez, érdemes változtatni.
Ügyfélszolgálat, ami valóban támogatja a vállalat működését
A megfelelően kialakított ügyfélszolgálat segít rendszerezni a beérkező megkereséseket, átláthatóvá teszi az ügyintézést, támogatja a munkatársakat és javítja az ügyfélélményt. Ehhez nyílt forráskódú ügyfélszolgálati és ticketing rendszereket kínálunk, valamint biztosítjuk az ezekhez kapcsolódó szakmai támogatást is.
Nem csak szoftvert adunk
Az Open Kernelnél abban segítünk, hogy az ügyfélszolgálati rendszer valóban illeszkedjen az Ön szervezetéhez. Tanácsadással, rendszerbevezetéssel, testreszabással, támogatással és gyakorlati segítséggel kísérjük ügyfeleinket a megfelelő megoldás kiválasztásától a mindennapi működésig.
Több mint egy évtized tapasztalata
2014 óta foglalkozunk ügyfélszolgálati rendszerek bevezetésével és támogatásával. Az évek során szerzett technológiai és üzleti tapasztalatot ma már független szakértőként, Open Kernel néven hasznosítjuk. Csapatunkban többek között információbiztonsági szakmérnök, közgazdász és Product Owner dolgozik, és többen rendelkezünk ITIL® tanúsítvánnyal.
Küldetésünk
Az Open Kernel célja, hogy jobbá tegye a vállalatok és ügyfeleik közötti kommunikációt. Hiszünk abban, hogy a jó ügyfélszolgálat javítja a cégekről alkotott képet és magasabb ügyfélélményt teremt.
Nézze meg, hogyan lehet egy modern ügyfélszolgálati rendszer az Ön vállalatának segítségére!